Kunskap: Vad är en performancebyrå?
En performancebyrå är en digital marknadsföringsbyrå som fokuserar på resultat. I stället för att enbart mäta hur många som sett en annons, hur mycket trafik en webbplats fått eller hur många följare ett företag har, handlar performance marketing om att koppla marknadsföringen till tydliga mål och nyckeltal. Det kan till exempel handla om ökad försäljning, fler leads, fler bokningar, större synlighet i sökresultaten eller en bättre avkastning på företagets marknadsföringsinvestering.
Begreppet performancebyrå har blivit allt vanligare i takt med att digital marknadsföring blivit mer mätbar. När allt fler aktiviteter går att följa från annons eller sökresultat till besök, kontakt och köp blir det också möjligt att optimera marknadsföringen utifrån vad den faktiskt åstadkommer.
Vad gör en performancebyrå?
En performancebyrå arbetar vanligtvis med flera digitala marknadsföringskanaler. Det kan exempelvis vara Google Ads, SEO, sociala medier, nyhetsbrev och andra former av digital annonsering. Det centrala är dock inte vilka kanaler som används. Det viktiga är vad kanalerna ska åstadkomma.
För ett företag kan målet vara att öka antalet offertförfrågningar. För ett annat kan det handla om att sälja fler produkter i en webbutik. Ett tredje företag kanske framför allt behöver öka sin synlighet och bygga upp en större mängd relevant trafik till webbplatsen. En performancebyrå börjar därför ofta med att identifiera företagets mål och därefter bestämma vilka aktiviteter och mätpunkter som är relevanta.
Vilka nyckeltal arbetar en performancebyrå med?
Vilka nyckeltal som är viktiga varierar mellan företag och branscher. Några vanliga exempel är antal leads, försäljning, konverteringsgrad, kostnad per lead, kostnad per kund, annonskostnad i förhållande till försäljning och avkastning på marknadsföringen. Även synlighet och trafik kan vara viktiga nyckeltal, särskilt när det handlar om SEO och långsiktigt varumärkesbyggande.
Det viktiga är att inte fastna i enskilda siffror. Många besökare på webbplatsen behöver inte automatiskt innebära framgång om besökarna inte är relevanta. På samma sätt behöver en kampanj med många klick inte vara lönsam om klicken inte leder vidare till affärer. Performance marketing handlar därför mycket om att förstå sambandet mellan aktivitet och resultat.
Hur skiljer sig en performancebyrå från en traditionell reklambyrå?
Skillnaden är inte alltid så tydlig som begreppen kan få det att låta. En reklambyrå kan också arbeta mycket resultatinriktat och en performancebyrå kan behöva arbeta med kreativ kommunikation och varumärkesbyggande. En förenklad skillnad är att performancebyrån ofta har ett starkt fokus på mätbara resultat och kontinuerlig optimering.
I stället för att en kampanj produceras, publiceras och sedan lämnas ifred följs resultaten löpande. Data används för att se vad som fungerar och vad som kan förbättras. Det kan innebära att ändra annonser, målgrupper, sökord, budgivning, landningssidor eller innehåll. På så sätt blir marknadsföringen en löpande process snarare än enstaka kampanjer.
Är SEO performance marketing?
SEO kan absolut vara en del av performance marketing. Även om sökmotoroptimering ofta är långsiktigt kan resultatet mätas på flera olika sätt. Det kan handla om ökad synlighet i Google, fler relevanta besökare, fler förfrågningar eller ökad försäljning från organiska sökresultat. Samtidigt är SEO ett bra exempel på varför performance inte alltid betyder snabba resultat. En investering i innehåll, teknisk SEO och bättre synlighet kan behöva tid innan den ger full effekt. Det viktiga är därför att sätta realistiska mål och följa utvecklingen över tid.
Performance handlar om mer än annonser
När man hör ordet performance är det lätt att tänka på annonsering. Google Ads och annonsering i sociala medier är också viktiga delar av performance marketing, eftersom resultaten ofta går att mäta relativt direkt. Men en performanceinriktad marknadsföring kan omfatta betydligt mer.
Webbplatsens konverteringsgrad kan påverka resultatet lika mycket som själva annonseringen. Ett företag kan köpa relevant trafik men ändå få dåliga resultat om webbplatsen är svår att använda eller om erbjudandet inte är tydligt. Därför behöver en performancebyrå ofta titta på hela kedjan från synlighet och trafik till konvertering och försäljning.
Hur arbetar QuickNet med performance?
QuickNet i Västerås har aldrig kallat sig för en performancebyrå. Däremot har företaget under lång tid arbetat med ett arbetssätt som på många sätt ligger nära det som i dag brukar beskrivas som performance marketing. Utgångspunkten har varit att kundernas digitala marknadsföring ska bidra till att nå uppsatta mål. Det kan handla om försäljning, synlighet, leads, trafik eller andra viktiga nyckeltal beroende på kundens verksamhet.
Arbetet kan exempelvis omfatta SEO, Google Ads, annonsering i sociala medier, nyhetsbrev och analys av resultat. Genom att följa utvecklingen går det att se vilka insatser som fungerar och var det finns möjlighet att förbättra resultatet. För ett företag i Västerås kan det dessutom vara viktigt att kombinera digital synlighet med lokal närvaro. Att synas när någon söker efter en produkt eller tjänst i Västerås kan exempelvis vara betydligt mer värdefullt än att generera stora mängder trafik från personer som aldrig kan bli kunder.
Varför blir performance allt viktigare?
Digital marknadsföring har blivit allt mer mätbar. Företag kan i dag följa betydligt mer än tidigare och få en bättre bild av hur olika marknadsföringsinsatser bidrar till verksamheten. Samtidigt har mängden möjliga kanaler och aktiviteter ökat. Det gör det viktigare att inte bara fråga var företaget syns, utan också varför man syns där och vad aktiviteten ska leda till.
En performanceinriktad strategi innebär därför inte att allt måste kunna räknas ut på decimalen. Varumärkesbyggande och långsiktiga investeringar är fortfarande viktiga delar av marknadsföringen. Det handlar snarare om att skapa en tydlig koppling mellan marknadsföringens aktiviteter, företagets mål och de resultat som faktiskt går att följa.
Performancebyrå eller resultatfokuserad marknadsföring?
Performancebyrå är framför allt ett sätt att beskriva ett arbetssätt inom digital marknadsföring. Det handlar om att sätta mål, mäta resultat, analysera data och löpande förbättra marknadsföringen.
För QuickNet har detta arbetssätt funnits långt innan begreppet performancebyrå blev vanligt. Även om byrån i Västerås inte har använt den etiketten har fokus under lång tid varit detsamma: att hjälpa kunderna att få sin marknadsföring att prestera utifrån de mål som är viktiga för verksamheten.
Det kan vara fler affärer, bättre synlighet, fler förfrågningar eller andra nyckeltal. Vilket mål som är viktigast varierar från företag till företag. Men principen är densamma.
Marknadsföringen ska inte bara synas. Den ska bidra till verksamhetens mål.